Interview met Houtentafelshop.nl: "We creëren maatwerk waar anderen stoppen"

In gesprek met Rik en Stefan over hun passie voor ambacht, maatwerk en het belang van persoonlijke service.

Bij Houtentafelshop.nl staan klantgerichtheid en persoonlijk contact centraal. We vroegen aan Rik en Stefan, de oprichters, wat hun kernwaarden zijn.

“Klantgerichtheid en persoonlijk contact vormen de kern van alles wat we doen,” vertelt Rik. “We willen onze klanten écht leren kennen en begrijpen wat ze precies zoeken. Voor ons gaat het niet om massaproductie of ‘snelle winst’. We kiezen bewust voor kwaliteit boven kwantiteit. Iedere klant moet zich speciaal en gehoord voelen – vanaf het allereerste contact tot aan de levering van hun unieke tafel.”

Stefan vult aan: “Precies. We streven ernaar om het beste te leveren, niet alleen in onze producten, maar ook in de service die we bieden. Ons doel is om de verwachtingen van de klant te overtreffen, en dat lukt ons keer op keer door de tijd te nemen en écht naar de klant te luisteren.”

Wat maakt Houtentafelshop.nl uniek in de meubelbranche? Volgens Stefan gaat Houtentafelshop.nl verder waar anderen stoppen. “Onze klanten hebben de volledige regie over het ontwerp van hun eigen tafel – zij kiezen niet alleen de houtsoort, maar kunnen ook hun eigen draai geven aan de vorm, afwerking en details. Daarbij staan we altijd klaar om hen te ondersteunen met onze technische kennis. Hun creativiteit is voor ons de enige grens.” Rik voegt daaraan toe: “En daarnaast werken we met een klein, toegewijd team. Wij zijn er persoonlijk bij, vanaf het eerste contact tot en met de levering. In de meeste gevallen brengen we de tafels zelf bij de klant thuis. Die persoonlijke touch, gecombineerd met ons vakmanschap en het maatwerk dat we bieden, maakt ons echt uniek.”

De toekomst van Houtentafelshop.nl ziet er volgens beide oprichters rooskleurig uit. “We hebben er alle vertrouwen in dat we nog jaren kunnen blijven groeien, maar op een manier die past bij onze kernwaarden,” zegt Rik. “Het is belangrijk voor ons om niet alleen groter te worden, maar vooral om onze klanten altijd de aandacht te kunnen blijven geven die ze verdienen. Daarom kiezen we voor gecontroleerde, stabiele groei.” Stefan beaamt dit: “Ja, we willen een gevestigde naam worden in Nederland als dé maatwerkspecialist voor houten tafels. Daarom investeren we slim in automatisering en technologie, zodat we met hetzelfde kleine team toch kunnen opschalen en klanten scherpe prijzen kunnen blijven bieden zonder in te boeten op kwaliteit.”

Zijn er specifieke tafels waar ze extra trots op zijn? Rik glimlacht: “Absoluut! Hoewel we ook ‘standaard’ ontwerpen aanbieden, zijn het vooral onze eigen creaties die er echt uitspringen. Modellen zoals de boomstamtafel, de ronde tafel met eiken O-poot, de zwarte eettafel met grote U-poot en ons nieuwste ontwerp, de ovale houten eettafel, zijn goede voorbeelden van onze stijl en vakmanschap.” Stefan voegt toe: “Deze ontwerpen hebben we zelf ontwikkeld en zijn echt onze bestsellers. Ze vertegenwoordigen waar Houtentafelshop.nl voor staat: originaliteit, vakmanschap en de mogelijkheid voor klanten om iets unieks in huis te halen.”

Maar hoe is Houtentafelshop.nl eigenlijk ontstaan? Stefan vertelt: “Rik en ik zijn zwagers, en op een gegeven moment suggereerde mijn schoonvader Ton dat we samen tafels moesten gaan verkopen. We begonnen met het idee om via Marktplaats te werken, maar al snel beseften we dat dat niet paste bij de kwaliteit die we wilden bieden. Daarom hebben we vanaf het begin geïnvesteerd in onze eigen website en zijn we ons gaan verdiepen in online marketing om goed vindbaar te zijn.” Rik voegt toe: “Het was een leerproces, maar na verloop van tijd begonnen we hoog te scoren op Google en kregen we steeds meer klanten. Inmiddels hebben we onze tweede website gelanceerd en groeit het bedrijf nog steeds. Het was een uitdaging, maar dankzij onze toewijding en het geloof in ons product zijn we waar we nu staan.”

Uitdagingen hebben ze zeker gehad onderweg. Stefan licht toe: “We zijn begonnen zonder veel voorkennis en moesten alles zelf uitzoeken, van productie tot marketing. Zonder opstartkapitaal was het soms ploeteren, met lange werkdagen naast onze fulltime banen. Maar we hebben het bedrijf stap voor stap uitgebouwd en elke cent weer geïnvesteerd.” Rik knikt instemmend: “Ja, we zijn flexibel gebleven, vooral tijdens de coronapandemie, en hebben steeds gezocht naar manieren om ons aan te passen. Nu staan we sterker dan ooit en kunnen we klanten nog beter van dienst zijn.”

Hoe verloopt een opdracht bij Houtentafelshop.nl, van begin tot eind? Stefan legt uit: “Het begint meestal met een bezoek aan onze website, of door mond-tot-mondreclame. Klanten nemen contact met ons op en kunnen eventueel kleurstalen aanvragen of een afspraak maken om onze showroom te bezoeken. Na akkoord op de offerte starten we met het productieproces.” Rik vervolgt: “Gedurende de productie houden we de klant op de hoogte met tussentijdse foto’s. Wanneer de tafel af is, plannen we samen een bezorgmoment. In 95% van de gevallen leveren we de tafel persoonlijk af, zodat we zeker weten dat alles naar wens is. Dat persoonlijke contact waarderen onze klanten enorm.”

Op de vraag hoe ze hun doelgroep zouden omschrijven, antwoordt Stefan: “Onze klanten zijn vaak mensen die niet zomaar een standaard meubelstuk willen, maar op zoek zijn naar iets bijzonders dat perfect aansluit bij hun interieur en persoonlijke smaak. Dit zijn huiseigenaren die hun woning willen personaliseren, maar ook bedrijven zoals restaurants en kantoren die een stijlvolle en functionele uitstraling zoeken.” Rik vult aan: “Ze waarderen vakmanschap en maatwerk en zijn bereid te investeren in een uniek product. Bij ons kunnen ze een tafel creëren die echt bij hun stijl past, of het nu gaat om een vergadertafel voor hun bedrijf of een unieke tafel voor hun eetkamer. Dat is wat ons onderscheidt.”

Tot slot, wat zouden ze zeggen tegen iemand die overweegt om een tafel bij Houtentafelshop.nl te bestellen? Rik zegt: “Kom gewoon eens langs in onze showroom of neem contact met ons op. We nodigen je van harte uit om je ideeën met ons te delen. Of je nu een duidelijk beeld hebt van wat je wilt of nog inspiratie zoekt, we helpen je graag verder.” Stefan voegt lachend toe: “En vergeet niet dat we er alles aan doen om jouw droomtafel werkelijkheid te maken. Van begin tot eind staan we voor je klaar, met een kop koffie en een hoop passie voor ons vak. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde klant die we graag leren kennen.”

Benieuwd naar de mogelijkheden van maatwerk houten tafels? Bezoek dan de website van Houtentafelshop.nl of kom langs in de showroom om Rik en Stefan persoonlijk te ontmoeten!